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- Termos,condições e Garantias
Termos,condições e Garantias
Termos, condições e Garantias
Antes de mais como a nossa missão é servir o melhor possível o nosso cliente , como preservamos um serviço de excelência com toda a clareza e para que o possamos fazer com qualidade e rigor a 100% , deixamos abaixo os nossos termos e condições e as regras impostas pelos fabricantes no que concerna as garantias dos produtos por nós vendidos:
1- Todos os artigos têm a garantia em vigor* a data da compra do mesmo , exceto situações de artigos recondicionados ou usados que terão garantia acordada com o cliente, exceções nas próximas alíneas;
a) Baterias 6 (seis) meses de garantia;
b) Acessórios de recetores tais como telecomandos, fontes de alimentação entre outros
não tem garantia de fabricante dado tratarem-se de artigos com desgaste;
c) Cartões de operadores (TNTSAT, FRANSAT e demais ) não tem
garantia após a sua ativação;
d) Todos os artigos em que o cliente romper o selo de garantia ou colocar
software/firmware não oficial implica a perda da garantia dos mesmos;
e) Avarias provocadas por choques elétricos ou trovoadas(normalmente avarias em sintonizadores,portas de rede e saídas hdmi) não tem garantia do fabricante;
f) Caso seja detetado manipulação nos artigos (recetores), serão cobradas todas as
despesas com o transporte ida e volta para o fabricante tal como a taxa de verificação
cobrada pelo fabricante;
g) O tempo espectável para a reparação em garantia é de 30 dias , podendo ser alargado em casos complexos(idas para o exterior,etc) sendo em concordância com o cliente;
h) A garantia dada pelo fabricante, para profissionais ou empresas é de 12(doze) meses.
2- Dado sermos meramente distribuidores não fazemos demonstrações nem damos
informações técnicas, em caso de dúvidas contacte diretamente o fabricante;
3- Na loja física não aceitamos trocas** nem devoluções.
**Exceto material avariado de fábrica (não incluindo recetores).
a) Caso não seja detetada avaria no artigo poderá ser cobrado uma taxa de 15,00€ mais
IVA pela vistoria técnica do aparelho;
4- Os Preços na loja online são exclusivos para compras feitas no nosso site;
5- Na loja física será sempre praticado o preço que esta marcado produto.
6- Artigos comprados online tem 14 dias para troca ou devolução mediante a devolução do
artigo 100% igual ao qual lhe foi entregue, caso não o esteja declinamos a aceitação do
mesmo , o cliente terá que nos avisar por antecipação senão não poderemos aceitar
qualquer material que nos chegue sem o nosso conhecimento, os portes de ida e
volta estão a cargo do cliente;
7- Caso o artigo não chegue nas condições que lhe foi vendido será imediatamente
devolvido com portes pagos no destino,a falta de qualquer item incluindo plásticos de proteção , desgaste da embalagem por má conduta do cliente na embalagem de devolução ou rompimento do selo do produto serão considerados;
8- Em recetores , só haverá troca ou devolução depois do mesmo ser
vistoriado pela equipa técnica para colocar de parte qualquer mau uso que o aparelho
tenha tido, caso esteja tudo em ordem o fabricante procedera da maneira adequada.
9- No caso das garantias os portes de envio estão a cargo do cliente, caso não queira
suportar o custo poderá entregar na nossa loja física.
10- Em compras online o cliente terá que avisar antes de se deslocar a loja, pois caso assim
não seja não aceitaremos qualquer material , pois as compras online são consideradas
online e não físicas.
11- Nos casos de devolução os portes não serão devolvidos.
12- OS PORTES AQUANDO DA COMPRA NÃO SÃO REEMBOLSADOS EM NENHUMA
SITUAÇÃO
13- No caso de avaria de origem do material a SatLine 24 não poderá pagar o custo do
transporte em nenhum dos casos já que somos meramente um distribuidor e a garantia
é um bem também adquirido pelo consumidor perante o fabricante,
14- Em caso de danos no transporte o cliente tem 24 horas para nos fazer chegar a queixa
para podermos acionar o seguro, posto isto nada poderemos fazer.
15- Tenha sempre em mente que a SatLine 24 é meramente um distribuidor e não o
fabricante.
16- Alguns produtos mencionados o cliente terá que tratar diretamente com a marca, sendo
que a SatLine 24 procederá a menção do telefone ou email na fatura do produto.
AVISO
RECETORES COM MANIPULAÇÃO DE SOFTWARES/FIRMWARES NÃO OFICIAIS(ILEGAIS)
NÃO TEM QUALQUER GARANTIA DO FABRICANTE(PERDEM A GARANTIA DO MESMO)
* A esta data a garantia legal é de 3 anos(36 meses) , sendo que no último ano(do 25ª ao 36ª mês) o cliente terá que provar perante o fabricante que aquando a compra o produto lhe foi vendido com o defeito/avaria mencionado(a)
PRIVACIDADE:
Todos os dados dos clientes serão tratados com 100% de privacidade não os disponibilizamos a ninguém.
POLITICA E TERMOS :
Os Recetores que se vendem na SatLine 24 são para rececionar canais livres fta , canais gratuitos de iptv .
Os Recetores que se vendem na SatLine 24 são comercializados com o propósito de tv livre e gratuita , sendo que a SATLINE 24 desaconselha qualquer uso para fins ilícitos sendo esses mesmos da responsabilidade do cliente.
Todos os Recetores que saem da SatLine 24 são fornecidos com o software de fábrica sendo esse mesmo da responsabilidade da marca.
A Satline 24 não se responsabiliza pelo uso que os clientes darão aos aparelhos , SENDO QUE A COLOCAÇÃO DE SOFTWARE/FIRMWARE NÃO OFICIAL IMPLICA A PERCA DE GARANTIA INTEGRAL.
A SatLine 24 avisa que a visualização ilegal sem assinatura de qualquer tipo de conteúdo é criminal a nível Europeu.
Qualquer pergunta com fins ilícitos que nos chegar será IGNORADA.
CONTACTOS GERAIS:
NELSON COSTA
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EMAIL: satline24@gmail.com(preferencial 24 horas dia)